Sollten Sie Ihre Lieferung noch nicht bekommen haben, nutzen Sie bitte als erstes die Online-Sendungsverfolgung.
Ihre jeweilige Sendungsnummer Ihrer Bestellung finden Sie
auf Ihrer Rechnung unten links und in jeder Bearbeitungsemail
Bitte berücksichtigen Sie bei Lieferverzögerungen:
- gesetzliche Feiertage in Deutschland und abweichende bayerische Feiertage
- Brückentage & Betriebsurlaube im Chiemgauer Heimatwerk
- allgemeine Urlaubszeiten oder Krankheitswellen, dadurch Personalmangel
Sollte eine Zustellung nicht möglich gewesen sein,
Sie aber auch keine Benachrichtigungskarte erhalten haben,
können Sie trotzdem gegen Vorlage Ihres Personalweisausweis und Angabe der Sendungsnummer
die auf der Postfiliale hinterlegte Sendung problemlos abholen.
Diese wird ca. 10 Tage eingelagert und geht dann wieder zurück an den Absender.
Steht in der Sendungsverfolgung der Status zugestellt und Sie haben keine Lieferung
erhalten, kann eine Sendungsverfolgung und Nachforschung beantragt werden.
Diese Nachforschung und Klärung steht mir als Versender zu.
Hierfür wird der Zusteller befragt und muss eine eidesstaatliche Erklärung abgeben,
ebenso der Empfänger.
Erst nach endgültiger Klärung und tatsächlichem Verlust der Sendung
bin ich zu einer weiteren, kostenfreien Lieferung oder Kaufpreiserstattung an den Sie verpflichtet.
Für die verlustige Sendung ist dann mir als Versender und Auftraggeber
das jeweilige Logistikunternehmen schadenersatzpflichtig, nicht dem Besteller.
❖ Wo ist meine Bestellung ? ❖
zur Sendungsverfolgung DHL-Einscheiben
Generelle Service-Hotline 0228-28609898
Montag bis Freitag in der Zeit von 7 bis 22 Uhr
zur Sendungsverfolgung DHL-Paket
telefonische Hotline für DHL-Pakete
Montag bis Freitag 7-20 Uhr und am Samstag 7-16 Uhr zum Normaltarif
unter der Rufnummer 0228-4333112 erreichbar
telefonische Kundenservice 01806 - 311211
Montag bis Samstag von 7:00 – 21:00 Uhr
und Sonntag von 8:00 – 18:00 Uhr
Sendungsverfolgung DHL EXPRESS
Für Anliegen rund um den nationalen Express-Versand
telefonische Kundenservice 01806-3453001
von Montag bis Freitag zwischen 7 und 20 Uhr
und Samstag zwischen 7 und 16 Uhr erreichbar
Für Anliegen rund um den internationalen Express-Versand
telefonische Kundenservice 01806-3453003
Sendungsverfolgung für Lieferungen nach Österreich
ab der Landesgrenze werden alle DHL Sendungen an die Inlands-Post
des jeweiligen Empfängerlandes übergeben und zugestellt
Sendungsverfolgung für Lieferungen in die Schweiz
ab der Landesgrenze werden alle DHL Sendungen an die Inlands-Post
des jeweiligen Empfängerlandes übergeben und zugestellt